УМОВИ КОРИСТУВАННЯ

Версія 2.0

21 липня 2026 року

1. Прийняття умов

Ці Умови використання («Умови») становлять юридично зобов’язуючу угоду між вами («Клієнт», «Користувач», «ви») та **Оксаною Кареліною** («Провайдер», «ми», «наш», «нас»), що регулює ваш доступ до платформи SPOT.ON Visitor Intelligence та пов’язаних з нею послуг («Послуга») та їх використання.

Отримуючи доступ до Сервісу, встановлюючи його або використовуючи його, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви не повинні користуватися Сервісом.

2. Опис Сервісу

SPOT.ON — це платформа «Програмне забезпечення як послуга» (SaaS), призначена для аналізу поведінки відвідувачів веб-сайтів та надання бізнес-аналітики.

Залежно від обраного тарифного плану Сервіс може включати:

* Аналітику відвідувачів веб-сайту;

* Сегментацію відвідувачів;

* Анонімну ідентифікацію відвідувачів;

* Аналіз джерел трафіку;

* Географічну аналітику;

* Відстеження взаємодії зі сторінками;

* Відстеження кліків по кнопках;

* Звіти про поведінку, згенеровані штучним інтелектом;

* Звіти у Telegram;

* Автоматизоване виконання робочих процесів;

* Оцінювання аудиторії;

* Категоризацію відвідувачів;

* Історичну аналітику;

* Опціональну синхронізацію аудиторії Meta;

* Майбутні інтеграції зі сторонніми сервісами.

Сервіс може з часом розвиватися, а функції можуть додаватися, змінюватися або припинятися без попереднього повідомлення.

3. Право на користування

Ви заявляєте та гарантуєте, що:

* вам виповнилося щонайменше вісімнадцять (18) років;

* ви маєте правоздатність для укладення цієї угоди;

* якщо ви користуєтеся Сервісом від імені компанії, ви маєте повноваження брати на себе зобов’язання від імені цієї організації.

4. Пробна версія

Провайдер може пропонувати безкоштовну або обмежену пробну версію.

Пробні версії можуть містити обмеження щодо:

* доступних функцій;

* терміну зберігання даних;

* кількості відстежуваних подій;

* інтеграцій;

* обробки за допомогою штучного інтелекту;

* звітності.

Провайдер може змінити або припинити надання Пробної версії в будь-який час без будь-якої відповідальності.

До пробних облікових записів не застосовуються жодні зобов’язання щодо рівня обслуговування.

5. Тарифи на підписку

Деякі функції вимагають оплати підписки.

Тарифи на підписку, ціни та функціонал, що входить до них, опубліковані на офіційному веб-сайті або повідомляються Клієнтам безпосередньо.

Провайдер залишає за собою право змінювати ціни на майбутні розрахункові періоди.

6. Розрахунки

Плата за підписку сплачується наперед.

Платежі можуть оброблятися сторонніми платіжними системами.

Ви надаєте дозвіл на регулярне списання коштів, де це передбачено.

Несплата плати за підписку може призвести до призупинення або припинення доступу.

7. Податки

Якщо прямо не вказано інше, ціни не включають відповідні податки, ПДВ, GST, податки з продажу, податки, утримані у джерела, або подібні державні збори.

Клієнти несуть відповідальність за сплату всіх відповідних податків, встановлених у їхній юрисдикції.

8. Скасування

Клієнти можуть скасувати свою підписку в будь-який час.

Скасування запобігає подальшому поновленню підписки, але не призводить до автоматичного повернення коштів за поточний розрахунковий період, якщо це не передбачено чинним законодавством.

Доступ зберігається до кінця оплаченого періоду підписки.

9. Політика повернення коштів

За винятком випадків, передбачених імперативними законами про захист прав споживачів, плата за підписку не підлягає поверненню.

Постачальник може добровільно здійснювати повернення коштів на власний розсуд.

10. Обов’язки клієнтів

Клієнти несуть виключну відповідальність за:

* законне встановлення скриптів відстеження;

* дотримання всіх чинних законів про захист персональних даних;

* отримання необхідної згоди відвідувачів, де це доречно;

* забезпечення безпеки своїх веб-сайтів;

* захист облікових даних;

* забезпечення законності зібраної інформації.

Клієнт несе виключну відповідальність за визначення того, чи відповідає використання Сервісу чинному законодавству.

11. Конфіденційність та захист даних

Сервіс обробляє дані відповідно до Політики конфіденційності та Угоди про обробку даних (DPA), які є невід’ємною частиною цих Умов.

У відповідних випадках:

* Клієнт виступає в ролі Контролера даних;

* Постачальник виступає в ролі Оператора даних.

Клієнти несуть відповідальність за впровадження будь-яких механізмів отримання згоди на використання файлів cookie, передбачених законодавством.

12. Функції штучного інтелекту

Сервіс може генерувати звіти з використанням штучного інтелекту.

Аналітика, згенерована за допомогою штучного інтелекту, призначена виключно для інформаційних цілей.

Їх не слід розглядати як:

* юридичну консультацію;

* бухгалтерську консультацію;

* інвестиційну консультацію;

* рекламні гарантії;

* професійне консультування.

Відповідальність за прийняття бізнес-рішень повністю покладається на Клієнта.

13. Бета-функції

Деякі функції можуть бути позначені як «Бета».

Бета-функціонал:

* може містити помилки;

* може бути неповним;

* може змінюватися без попередження;

* може бути припинений.

Бета-функції надаються «як є».

14. Послуги третіх сторін

Сервіс може використовувати послуги сторонніх постачальників.

Провайдер не несе відповідальності за перебої в роботі, переривання, обмеження API або зміни, внесені сторонніми сервісами.

15. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності

Усі права інтелектуальної власності залишаються виключною власністю Постачальника.

Це включає, але не обмежується:

* програмне забезпечення;

* вихідний код;

* робочі процеси;

* системи оцінювання;

* підказки для штучного інтелекту;

* алгоритми;

* звіти;

* бази даних;

* документацію;

* брендинг;

* користувацький інтерфейс;

* бізнес-методи.

Клієнти отримують обмежену, невиключну, непередавальну ліцензію на використання Сервісу протягом терміну дії активної передплати.

16. Допустиме використання

Клієнтам забороняється:

* порушувати чинне законодавство;

* порушувати безпеку Сервісу;

* здійснювати реверс-інжиніринг Сервісу;

* копіювати запатентовані алгоритми;

* здійснювати спроби несанкціонованого доступу;

* поширювати шкідливе програмне забезпечення;

* використовувати Сервіс з метою шахрайства;

* передавати незаконний контент;

* порушувати права інтелектуальної власності;

* зловживати функціоналом штучного інтелекту.

17. Безпека облікового запису

Клієнти несуть відповідальність за збереження облікових даних.

Провайдер не несе відповідальності за несанкціонований доступ, що стався внаслідок витоку облікових даних.

18. Доступність

Провайдер прагне забезпечити безперервну доступність, але не гарантує безперебійного надання Сервісу.

Технічне обслуговування, оновлення, інциденти безпеки, збої інфраструктури та обставини непереборної сили можуть тимчасово перервати надання Сервісу.

19. Рівень обслуговування

Якщо інше прямо не погоджено в письмовій формі, мінімальна гарантія часу безперебійної роботи не застосовується.

20. Застереження

Сервіс надається «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНИЙ».

У максимально дозволеному чинним законодавством обсязі Постачальник відмовляється від усіх гарантій, включаючи припущені гарантії щодо:

* товарної придатності;

* придатності для конкретної мети;

* відсутності порушень прав;

* безперебійної доступності.

21. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному законодавством обсязі Постачальник не несе відповідальності за:

* непрямі збитки;

* наслідкові збитки;

* випадкові збитки;

* штрафні збитки;

* упущену вигоду;

* втрачені доходи;

* втрачені ділові можливості;

* рекламні збитки;

* втрату даних;

* переривання господарської діяльності.

Сукупна відповідальність Постачальника не перевищуватиме суму абонентської плати, сплаченої Клієнтом протягом трьох (3) місяців, що безпосередньо передували події, яка стала підставою для претензії.

22. Форс-мажорні обставини

Провайдер не несе відповідальності за невиконання або затримку, що виникли внаслідок подій, які знаходяться поза межами розумного контролю, включаючи, але не обмежуючись:

* стихійні лиха;

* війна;

* тероризм;

* кібератаки;

* дії уряду;

* збої в роботі Інтернету;

* перебої в електропостачанні;

* збої в роботі хмарної інфраструктури.

23. Дотримання експортного законодавства

Клієнти заявляють, що їм не заборонено користуватися Послугою відповідно до чинного законодавства про експортний контроль або санкції.

24. Призупинення та припинення дії

Постачальник може призупинити або припинити доступ, якщо:

* порушено ці Умови;

* прострочено платіж;

* виявлено незаконну діяльність;

* виникли ризики для безпеки.

Припинення дії Умов не звільняє Клієнтів від невиконаних платіжних зобов’язань.

25. Зміни

Провайдер може час від часу вносити зміни до цих Умов.

Оновлені версії набирають чинності з моменту опублікування.

Продовження користування Сервісом означає прийняття оновлених Умов.

26. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення буде визнано таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі та мають повну юридичну силу.

27. Повна угода

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, Угодою про обробку даних (DPA), Політикою щодо файлів cookie та іншими політиками, на які є посилання, становлять повну угоду між сторонами щодо Сервісу.

28. Застосовне право

Ці Умови регулюються чинним законодавством, визначеним за місцем юридичного реєстрації Постачальника, без упередження імперативних законів про захист прав споживачів, які можуть застосовуватися в юрисдикції Клієнта.

29. Контакти

Постачальник

Кареліна Оксана Олегівна

+380501085973

karelina.digital@gmail.com